Chính Sách
Bảo Mật Dữ Liệu
Người Dùng fe68

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho tất cả người dùng ("Bạn", "Thành viên") sử dụng trang web fe68.tech, ứng dụng di động fe68 và toàn bộ dịch vụ Casino trực tuyến liên quan do fe68 ("Chúng tôi", "Công ty") vận hành.

Chính sách này điều chỉnh cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và Luật An ninh mạng Việt Nam số 24/2018/QH14.

Chính sách này áp dụng cho người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam, từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác. Đối với người dùng truy cập từ nước ngoài, các tiêu chuẩn bảo mật tương đương cũng được áp dụng đầy đủ.

fe68 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều, không ai có thể đọc được bao gồm cả nhân viên fe68).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chân dung (selfie), địa chỉ thường trú, nghề nghiệp. Chỉ thu thập khi bắt buộc theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (Vietcombank, BIDV, v.v.), tên chủ tài khoản, số ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay. Lưu ý: fe68 không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn hỗ trợ khách hàng, email trao đổi, phản hồi và khiếu nại.

2.2 Thông tin tự động thu thập:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, phiên bản hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian trên trang, trò chơi đã chơi, lịch sử cược, tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu thiết bị: ID thiết bị, mã nhận dạng quảng cáo (có thể từ chối), thông tin phần cứng thiết bị di động.
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc: Chi tiết tại Mục 6.

fe68 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép truy cập các trò chơi Casino, Đá Gà, Nổ Hũ và dịch vụ liên quan.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu phòng chống gian lận và rửa tiền, xác nhận bạn đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, hoạt động gian lận, tài khoản đa IP và các mối đe dọa an ninh khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, liên lạc với bạn về các vấn đề liên quan đến tài khoản.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng (ẩn danh) để tối ưu giao diện, cải thiện tốc độ tải trang và nâng cao trải nghiệm chơi game.
• Khuyến mãi có cá nhân hóa: Gửi thông báo về ưu đãi phù hợp với sở thích chơi game của bạn (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo marketing).
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý, cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có lệnh tư pháp hợp lệ.

fe68 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có cơ sở pháp lý rõ ràng theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách này, bạn đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu cho các mục đích đã nêu. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã yêu cầu (tạo tài khoản, xử lý giao dịch).
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ giao dịch và báo cáo theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và quyền lợi của người dùng khác trên nền tảng.

fe68 có thể chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp giới hạn sau, và không bao giờ vì mục đích bán dữ liệu:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn ngành.
• Nhà cung cấp dịch vụ game: Các nhà phát triển game Casino cung cấp nội dung trên nền tảng fe68 nhận ID người chơi ẩn danh, không nhận thông tin cá nhân nhận dạng đầy đủ.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hạ tầng đám mây, phân tích bảo mật và hỗ trợ kỹ thuật được ký kết hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với fe68.
• Cơ quan pháp luật: fe68 sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu của Tòa án nhân dân, Viện kiểm sát, Cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền khi có văn bản pháp lý hợp lệ.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao, kèm theo cam kết bên nhận tiếp tục bảo vệ dữ liệu theo Chính sách này.

fe68 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, đảm bảo chức năng bảo mật cơ bản. Không thể tắt mà không làm hỏng chức năng trang web.
• Cookie phân tích (tùy chọn): Thu thập dữ liệu sử dụng ẩn danh để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi tối ưu giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie tùy chọn người dùng (tùy chọn): Ghi nhớ cài đặt cá nhân như chế độ hiển thị, giới hạn cược ưa thích và cài đặt thông báo.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động gian lận, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản khỏi các truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng của nền tảng. Các trình duyệt phổ biến như Chrome, Firefox, Safari và Edge đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư.

fe68 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình vận hành để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Giao thức TLS 1.3 và chứng chỉ SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ fe68.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản. Nhân viên fe68 bắt buộc sử dụng 2FA khi truy cập hệ thống nội bộ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Dữ liệu người dùng chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (principle of least privilege). Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống fe68 được kiểm tra penetration testing hàng quý bởi đơn vị bảo mật độc lập để phát hiện và vá các lỗ hổng kịp thời.
• Phản ứng sự cố: fe68 có quy trình xử lý sự cố bảo mật rõ ràng. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.

fe68 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định phòng chống rửa tiền (AML) của Việt Nam.
• Hồ sơ KYC (xác minh danh tính): 5 năm sau khi kết thúc quan hệ khách hàng.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: 24 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần thu thập, sau đó tự động bị xóa.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn trong phạm vi cho phép theo quy định pháp luật (xem Mục 9).

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại fe68:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm thông tin xác minh danh tính. fe68 sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

fe68 là nền tảng Casino trực tuyến chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi không cố tình thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, fe68 yêu cầu người dùng xác nhận đã đủ 18 tuổi. Thông tin ngày sinh được thu thập và xác minh qua quy trình KYC.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa và số tiền nạp (nếu có) sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản fe68, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được xử lý ưu tiên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách fe68 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected] — Tiêu đề email: "Khiếu nại Chính sách Bảo mật"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 ngày làm việc đối với câu hỏi thông thường; 72 giờ đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu khẩn cấp.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh. Hỗ trợ 24/7.

Nếu bạn không hài lòng với cách fe68 giải quyết khiếu nại của mình, bạn có quyền gửi khiếu nại lên Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

fe68 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.